Incident & Problem Specialist - Allitude

Il primo gennaio 2020 è nata Allitude, un progetto ambizioso, innovativo e fortemente proiettato verso il futuro, con l'obiettivo di dare una robusta riorganizzazione industriale di tutta l'area IT e dei Servizi bancari a supporto della Capogruppo Cassa Centrale Banca e delle banche affiliate e clienti.

Esperienza, sensibilità e skill diverse che si uniscono per dare forza ad una nuova rivoluzionaria sfida.

Allitude S.p.a., società del Gruppo Bancario Cooperativo Cassa Centrale Banca specializzata in servizi di sviluppo software, outsourcing informatico e back-office per il Settore bancario, sta selezionando una figura di Incident & Problem Specialist da inserire nel proprio team di Incident & Problem Management con l’obiettivo di presidiare e consolidare il processo interno di gestione degli incidenti ICT.

Di cosa ti occuperai?

Potrai lavorare in contesti multidisciplinari interagendo con diversi Team e strutture all'interno di Allitude e della Capogruppo, occupandoti di:

• Assicurare che i processi di gestione degli incidenti ICT e problemi ICT vengano effettuati in conformità con i regolamenti interni;
• Supportare servizi e uffici interni nello svolgimento delle attività specifiche di gestione e rendicontazione incidenti e problemi;
• Essere punto di contatto nei confronti della Capogruppo e delle Società aderenti ai servizi, con rifermento a problematiche inerenti alla gestione degli incidenti ICT e dei problemi ICT;
• Validare le comunicazioni e la reportistica da inoltrare alla Capogruppo;
• Assicurare la predisposizione ed il mantenimento del registro incidenti;
• Coordinare e supportare le fasi del processo di gestione dei problemi ICT;
• Erogare momenti formativi legati al modello di gestione degli incidenti ICT e problemi ICT;
• Assicurare il coordinamento del processo di gestione dei gravi incidenti ICT anche nelle giornate non lavorative.

Le tue caratteristiche principali:

• Diploma o Laurea in ambito economico/scientifico (preferibile percorso di studi in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia, Statistica, ecc.);
• Buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti collaborativi;
• Conoscenza/esperienza di metodologie di project management;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Spirito di collaborazione e propensione al lavoro in team;
• Capacità organizzative, attenzione ai dettagli, flessibilità e dinamicità;
• Doti relazionali, comunicative e di problem solving;
• Buona capacità di affrontare situazioni di stress e gestire attività parallele;
• Curiosità e propositività.

Costituiscono titolo preferenziale:

• Precedente esperienza nella gestione di incidenti in ambito ICT
• Precedente esperienza nel settore IT bancario;
• Fondamenti ITIL.

Cosa troverai da noi:

Entrando in Allitude troverai un'azienda giovane e meritocratica che punta sulla crescita delle persone attraverso la formazione mirata allo sviluppo di hard e soft skill. I neoassunti hanno l’opportunità di partecipare a diverse iniziative volte a sviluppare un mindset innovativo e ad arricchire la conoscenza organizzativa e le competenze trasversali. Avrai la possibilità di lavorare in un’azienda che vanta un forte know how nell’ambito dei servizi bancari e tecnologici derivante dalle conoscenze pregresse delle aziende integrate. Potrai lavorare a progetti che puntano al miglioramento continuo e all'innovazione dei modelli di business delle nostre banche clienti.

I nostri benefit principali:

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• Smart working
• Assicurazione sanitaria
• Fondo pensione
• Buoni pasto da 8€ al giorno
• Premi di risultato
• Premi individuali una tantum
• Agevolazioni bancarie
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Trento, Padova o Bologna (modalità ibrida)